Algemene Voorwaarden Beauty & Trimsalon Bianca
Versie oktober 2026
Gegevens van de salon
| Onderdeel | Gegevens |
|---|---|
| Naam | Beauty & Trimsalon Bianca |
| Rechtsvorm | Eenmanszaak |
| Adres | Van Goghlaan 10, 3931 TP Woudenberg |
| KvK-nummer | 97536563 |
| Btw-nummer | NL002939018B35 |
| Telefoon | 06-51698790 |
| info@beautytrimsalon.nl | |
| Website | www.beautytrimsalon.nl |
Artikel 1. Definities
1.1 Salon: Beauty & Trimsalon Bianca, gevestigd in Woudenberg, met de gegevens hierboven.
1.2 Klant: de eigenaar of houder van het Huisdier die met de Salon een Overeenkomst sluit.
1.3 Consument: een Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Huisdier: de hond, kat of het andere dier dat de Klant voor een Behandeling aanbiedt.
1.5 Behandeling: het trimmen, knippen, scheren, plukken, wassen, föhnen, ontklitten, nagels knippen, oren schoonmaken en iedere andere verzorgende dienst van de Salon.
1.6 Afspraak: het afgesproken tijdstip voor een Behandeling.
1.7 Overeenkomst: iedere afspraak tussen de Salon en de Klant over een Behandeling of de verkoop van Producten.
1.8 Producten: verzorgingsproducten, accessoires en andere zaken die de Salon verkoopt.
1.9 Schriftelijk: per brief, e-mail, sms, WhatsApp of via het online boekingssysteem van de Salon.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Afspraken, Behandelingen en verkopen van de Salon.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als de Salon en de Klant die Schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De Salon stelt deze voorwaarden beschikbaar op haar website en in de salon, en stuurt ze mee bij de bevestiging van de eerste Afspraak of geeft ze bij de eerste Afspraak aan de Klant.
2.4 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3. Afspraken
3.1 De Klant maakt een Afspraak telefonisch, via WhatsApp, via het online boekingssysteem of in de salon. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Salon de Afspraak heeft bevestigd.
3.2 Bij de eerste Afspraak vult de Klant een klantkaart in met zijn contactgegevens, een noodcontact en de gegevens van het Huisdier, waaronder de informatie uit artikel 7.
3.3 De Klant brengt het Huisdier op de afgesproken tijd, aangelijnd of in een reismand. Een hond is kort voor de Afspraak uitgelaten.
3.4 Komt de Klant meer dan vijftien (15) minuten te laat, dan mag de Salon de Behandeling inkorten, de Afspraak verzetten of de Afspraak behandelen als niet nagekomen volgens artikel 4.3.
3.5 De opgegeven duur van een Behandeling is een inschatting. De Salon laat de Klant weten wanneer het Huisdier klaar is of als de ophaaltijd verandert.
Artikel 4. Annuleren, verzetten en herroepen
4.1 De Klant kan een Afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot vierentwintig (24) uur voor aanvang.
4.2 Annuleert of verzet de Klant later dan vierentwintig (24) uur voor aanvang, dan mag de Salon vijftig procent (50%) van de prijs van de geplande Behandeling in rekening brengen.
4.3 Komt de Klant zonder bericht niet opdagen, dan mag de Salon de volledige prijs van de geplande Behandeling in rekening brengen. Na twee keer niet opdagen mag de Salon nieuwe Afspraken weigeren of vooruitbetaling vragen.
4.4 Moet de Salon een Afspraak afzeggen door ziekte of overmacht, dan laat zij dit de Klant zo snel mogelijk weten en stelt zij een nieuwe Afspraak voor. De Klant betaalt dan niets, en de Salon is geen schadevergoeding verschuldigd.
4.5 Herroepingsrecht. Maakt een Consument een Afspraak op afstand, dus telefonisch, via WhatsApp of online, dan kan hij de Overeenkomst binnen veertien (14) dagen na het maken van de Afspraak zonder opgave van redenen herroepen. Hij doet dat met een duidelijke verklaring aan de Salon, bijvoorbeeld met het modelformulier in de bijlage. Herroepen vóór de aanvang van de Behandeling is kosteloos; artikel 4.2 geldt dan niet.
4.6 Maakt de Consument een Afspraak voor een datum binnen de bedenktijd, dan vraagt hij daarmee uitdrukkelijk om de Behandeling op die datum uit te voeren. Is de Behandeling volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
4.7 Afspraken die de Klant in de salon zelf maakt, vallen niet onder het herroepingsrecht.
Artikel 5. Prijzen en toeslagen
5.1 De prijzen staan op de actuele prijslijst in de salon en op de website. Alle prijzen zijn eindprijzen in euro’s, inclusief eventuele btw.
5.2 De prijs hangt af van ras, grootte, vachttype, conditie van de vacht en gedrag van het Huisdier. Een prijsopgave vooraf is een inschatting.
5.3 Voor extra werk geldt een toeslag volgens de prijslijst, onder meer bij een sterk vervilte of klitterige vacht, vlooien of teken, ernstige vervuiling of extra tijd door onrustig gedrag. De Salon overlegt hierover vooraf of tijdens de Behandeling met de Klant. Is de Klant niet bereikbaar, dan voert de Salon alleen uit wat voor het welzijn en de hygiëne van het Huisdier nodig is.
5.4 Prijswijzigingen gelden niet voor Afspraken die al zijn gemaakt, tenzij de Klant met de nieuwe prijs instemt.
Artikel 6. Betaling
6.1 De Klant betaalt direct na de Behandeling bij het ophalen, per pin, contant of via een betaalverzoek.
6.2 Een betaalverzoek of factuur betaalt de Klant binnen veertien (14) dagen.
6.3 Betaalt een Consument niet op tijd, dan stuurt de Salon een herinnering met een betaaltermijn van veertien (14) dagen. Betaalt hij ook dan niet, dan is hij de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd.
6.4 Staan er bedragen open, dan mag de Salon nieuwe Afspraken weigeren of vooruitbetaling vragen.
Artikel 7. Gezondheid en informatieplicht
7.1 De Klant informeert de Salon vóór iedere Behandeling over alles wat van belang is voor een veilige Behandeling, waaronder: ziektes, huidaandoeningen, allergieën, medicijngebruik, epilepsie, hart- of ademhalingsproblemen, recente operaties of wonden, loopsheid of dracht, gevoelige plekken, angst en bijtgedrag. Wijzigingen meldt de Klant bij de volgende Afspraak.
7.2 De Klant zorgt dat het Huisdier gezond is, vrij van besmettelijke ziektes en gevaccineerd volgens het advies van zijn dierenarts. Het Huisdier is vrij van vlooien, teken en andere parasieten.
7.3 Constateert de Salon vlooien, teken, schimmel of een besmettelijke aandoening, dan mag zij de Behandeling weigeren of stoppen, of de Behandeling uitvoeren met een extra behandeling en reinigingskosten volgens de prijslijst. Bij een besmettelijke aandoening haalt de Klant het Huisdier zo snel mogelijk op.
7.4 De Salon dient geen medicijnen of kalmeringsmiddelen toe. Heeft de Klant het Huisdier op advies van een dierenarts een kalmeringsmiddel gegeven, dan meldt hij dat bij het brengen.
7.5 Schade en extra kosten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, komen voor rekening van de Klant.
Artikel 8. Uitvoering en welzijn van het Huisdier
8.1 De Salon voert de Behandeling zorgvuldig en vakkundig uit. Het welzijn van het Huisdier staat daarbij voorop.
8.2 Welzijn gaat voor uiterlijk. Bij een sterk vervilte of klitterige vacht kan kort scheren de enige diervriendelijke oplossing zijn. De Salon overlegt hierover vooraf met de Klant. Is de Klant niet bereikbaar, dan beslist de Salon in het belang van het Huisdier. Een gewenst model of gewenste lengte is daarom niet altijd haalbaar.
8.3 De Salon mag een Behandeling weigeren, onderbreken of stoppen bij veel stress, angst of agressie, of als de Behandeling een risico vormt voor de gezondheid van het Huisdier. De Klant betaalt dan voor het deel dat al is uitgevoerd.
8.4 De Salon mag een muilkorf of ander veilig hulpmiddel gebruiken om het Huisdier en zichzelf te beschermen.
8.5 De Klant is tijdens de Behandeling niet aanwezig, tenzij anders is afgesproken. De aanwezigheid van de eigenaar maakt veel dieren onrustiger.
8.6 Krijgt het Huisdier tijdens de Behandeling acute gezondheidsproblemen, dan neemt de Salon direct contact op met de Klant. Is de Klant niet bereikbaar, dan mag de Salon het Huisdier naar de eigen dierenarts van de Klant of de dichtstbijzijnde dierenarts brengen. De kosten komen voor rekening van de Klant, tenzij de problemen zijn veroorzaakt door een fout van de Salon.
Artikel 9. Ophalen
9.1 De Klant haalt het Huisdier op de afgesproken tijd op, of zo snel mogelijk nadat de Salon heeft laten weten dat het Huisdier klaar is.
9.2 Haalt de Klant het Huisdier meer dan vijftien (15) minuten te laat op, dan mag de Salon opvangkosten in rekening brengen van € 10 per begonnen kwartier.
9.3 Is het Huisdier twee (2) uur na sluitingstijd niet opgehaald en zijn de Klant en het noodcontact niet bereikbaar, dan mag de Salon het Huisdier onderbrengen bij een dierenpension of dierenopvang. De kosten daarvan komen voor rekening van de Klant.
9.4 De Salon geeft het Huisdier alleen mee aan de Klant of aan iemand die de Klant vooraf heeft aangewezen.
Artikel 10. Bekende risico’s van een Behandeling
10.1 Ook een zorgvuldige Behandeling kan gevolgen hebben die niet aan de Salon te wijten zijn, zoals:
- roodheid, jeuk of scheerirritatie na het verwijderen van klitten of kort scheren;
- het zichtbaar worden van bestaande huidaandoeningen, wondjes, bultjes of parasieten onder de vacht;
- tijdelijke stress, vermoeidheid of ongewoon gedrag na de Behandeling;
- een veranderde vachtgroei na het scheren van een dubbele vacht;
- een kleine bloeding bij het knippen van nagels.
10.2 De Salon meldt bijzonderheden die zij tijdens de Behandeling opmerkt. De Salon is geen dierenarts en stelt geen diagnose.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 De Salon is aansprakelijk voor schade aan het Huisdier of aan zaken van de Klant die het gevolg is van een fout van de Salon.
11.2 De Salon is niet aansprakelijk voor de gevolgen in artikel 10.1, voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, of voor schade door een aandoening die het Huisdier al had, tenzij de schade het gevolg is van een fout van de Salon.
11.3 De aansprakelijkheid van de Salon is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de redelijke dierenartskosten en andere directe schade, met een maximum van € 1.000 per gebeurtenis.
11.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de Salon.
11.5 Voor halsbanden, tuigjes, riemen, manden en andere spullen die bij de Salon achterblijven, is de Salon alleen aansprakelijk bij een fout van de Salon.
11.6 De Klant is aansprakelijk voor schade die het Huisdier veroorzaakt aan de Salon, haar medewerkers, andere dieren of zaken, voor zover de wet dat bepaalt. De Salon raadt de Klant aan een aansprakelijkheidsverzekering te hebben waarop het Huisdier is meeverzekerd.
11.7 De Klant meldt schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen achtenveertig (48) uur, met foto’s en waar van toepassing een verklaring van de dierenarts.
Artikel 12. Klachten
12.1 Klachten over de Behandeling meldt de Klant bij het ophalen of zo snel mogelijk daarna, bij voorkeur binnen achtenveertig (48) uur en met foto’s. Over model en lengte van de vacht oordeelt de Klant bij voorkeur bij het ophalen.
12.2 Is een klacht terecht, dan werkt de Salon de Behandeling binnen zeven (7) dagen kosteloos bij of biedt zij een passende korting.
12.3 Voor Producten geldt de wettelijke garantie. Geopende verzorgingsproducten worden niet teruggenomen, tenzij zij gebrekkig zijn.
12.4 Een Consument behoudt altijd zijn wettelijke rechten.
Artikel 13. Foto’s en privacy
13.1 De Salon mag voor- en na-foto’s van het Huisdier maken voor de klantkaart.
13.2 De Salon plaatst foto’s of video’s van het Huisdier alleen op haar website of sociale media als de Klant daarvoor toestemming heeft gegeven, en nooit met de naam of het adres van de Klant. De Klant kan zijn toestemming altijd intrekken.
13.3 De Salon verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring, die op de website en in de salon beschikbaar is.
Artikel 14. Slotbepalingen
14.1 Kan de Salon door overmacht, zoals ziekte, een storing of extreme weersomstandigheden, een Afspraak niet nakomen, dan geldt artikel 4.4.
14.2 De Salon mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor Afspraken die na de bekendmaking worden gemaakt.
14.3 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.